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保险行业实事求是,诚信理赔客户
信息来源:礼品定制公司_创意商务礼品_深圳礼品定制_个性保险礼品公司-深圳利世保险营销策划公司 | 发布日期:2015-05-26| 点击数:480 次

近日,在新华保险岑溪支公司客服大厅,客户张先生的家属向该公司送来一面锦旗表达感激之情,夸赞新华保险理赔服务高效、优质、人性化。

张先生向来有较强风险防范意识,2011年他在新华保险梧州中支为自己购买了一份保险,吉祥如意a款两全保险、附加重大疾病保险。20148月,张先生突发脑溢血,辗转岑溪、广州、南宁等地就医,经过半年多的住院治疗,目前病情已经稳定,但留下了后遗症,失去劳动能力。回家后,张先生的家属得知其购买了重大疾病保险,于今年4月底通过理赔报案电话申报理赔。新华保险梧州中心支公司得知张先生的情况后,第一时间上门慰问并为他开通理赔服务绿色通道,审核通过重大疾病理赔金10万元。在协助张先生家属收集索赔资料过程中,理赔人员发现张先生的病情属高残,立刻向上级汇报情况。经鉴定核实,新华保险梧州中支按照其保单保险责任,另外赔付了20万元高残理赔金,累计共为张先生赔付了304476.47元,并及时将理赔金转到被保险人账户中。这是今年以来新华保险广西分公司赔付的最大一笔保险金。

这笔超出预期的理赔款让张先生一家十分感动。新华保险有关负责人表示,公司秉持实事求是、诚信理赔的态度,尽最大努力维护客户利益,践行更快、更易、更关怀的理赔服务宗旨。

 

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