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店家搞混车架号 保险理赔很麻烦
信息来源:礼品定制公司_创意商务礼品_深圳礼品定制_个性保险礼品公司-深圳利世保险营销策划公司 | 发布日期:2015-07-08| 点击数:493 次

“我的车买了一年多时间了,现在还上不了牌和保险,变成一堆废铁停在家。”昨日,谢女士致电本报,她在2014年在龙华一家4S店订购了一辆新车,结果因为4S店失误,导致她订购的车辆车架号挂在了其他车辆上,至今4S店也没给她一个合理解决方案。

据谢女士介绍,她是2014年6月在龙华一家4S店订购了一辆小车,包上牌、保险一共花费17万元,车牌沿用的自己以前的车辆上的。今年2月份,她接一家保险公司电话,称她的新车上的车架号是另一辆车的,这时谢女士才明白自己购买的新车车牌与车架号不相符。另一方是一名港籍车主,购买的车辆和谢女士的一模一样,只是两人车架号互相调换了。

这名港籍车主车辆出了事故,保险才发现了这一错误,赔偿金额达到2万元,需要谢女士签字才能理赔。考虑到对方车辆维修金额高,谢女士在保险单上签了字,想着找4S店,将两人车架号换回来。可是不久之后,这名港籍车主又出事故了,但谢女士这一次拒绝在保险单据上签字。

得知自己车牌与车架号不符合,谢女士从2月份之后不敢开车了,一直与4S店方面沟通。4S店也承认是他们公司的失误,但与港籍车主沟通不顺畅,对方不愿将车架号调换。随后,4S店向谢女士提出了三个方案,第一个方案“将错就错”,4S店可以跟保险公司沟通,先帮谢女士上保险,但是小事故保险公司能够理赔,大事故保险公司就不能提供赔偿;第二,谢女士需要等待,4S店会与对方车主沟通,将对方车辆过户到谢女士名下;第三,谢女士可以直接起诉车行。

可是沟通了许久,两部车车架号迟迟无法调换回来,谢女士也不敢开车上路,就这样一直车放在家里。记者随后联系该4S店,对方表示,两部车都是一样的,确实是他们公司失误,他们正在积极与那名港籍车主协商,不过对方提出了赔偿要求,公司方面正在商讨,会尽快就此事给谢女士回复。

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